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黑猫投诉:携程大数据杀熟,销售利诱下单欺诈
文章来源:www.91jingmigangguan.com 发布时间:2019-05-21 17:00 已被浏览

商家“携程旅游”5月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,请放心相关主管正在认真为您处理此事,核实清楚后将及时与您取得联系,谢谢!”

消费者“南瓜头娃娃-婷”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“携程回复不愿意退还全额差价 只愿意赔偿1500元的赔偿金,我不知道他们的赔偿金怎么算的,还说自己没有大数据杀熟,把全部责任推卸到航空公司,还不愿意全额退款,要收取我一定的费用”

投诉详情:携程大数据杀熟,销售利诱下单欺诈消费者,随即降价4K拒不负责

黑猫投诉:携程大数据杀熟,销售利诱下单欺诈

消费者“南瓜头娃娃-婷”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“ 本人于2019年5月13日浏览了携程三亚6日5晚的自由行套餐,几分钟便接到销售来电向我靶向推销了我浏览的此产品,然后加我微信催促我下单,对方称此产品会价格上涨,因离出行日期尚远,当日我并没有急于下单,次日我发现价格的确像此销售所说,禀着信任的原则我14日完成了付款流程。接下去便是令我震撼的一点,不出三天该产品直降4000,对于携程大数据我有所耳闻,但是没想到这次轮到我亲身经历了 (从我浏览产品—靶向推销—价格上涨—利诱消费—完成付款—价格下降)深深的套路,把我深深地套住。 5/16日我联系售后客服,要求退补差价,因为购买时页面显示买贵退差价,这也是我付款的最重要原因!!!但是依然玩不过携程的套路!!!绿色的放心游旁的:买贵退差价赫然醒目,但是居然是可以点击的,进入页面后显示仅仅30分钟内可补差价,难以想象一家那么大的公司可以如此无底线的玩弄消费者。这种忽悠人的条款在操作上根本是无法执行的。致电客服最终得到的只有失望和气愤。 我是个讲道理的消费者,我购买此产品都没有超过三天,更离出行超过30天,我是禀着携程的信任及放心游可退差价等才购买此套餐,但是却得不到任何的维权。因此我向黑猫投诉并诉求: 第一,携程大数据杀熟,必须向我道歉 第二,承诺补差价放心游,实际根本不履行,只是利诱消费手段,存在欺诈消费者和霸王条款,要求司法机关介入并处罚 第三,我要求退补我差价和赔偿,把官方放心游政策付诸于消费者 希望猫猫和有关部门帮助我维权。 ”

黑猫投诉:携程大数据杀熟,销售利诱下单欺诈

“南瓜头娃娃-婷”投诉“携程”,要求速处理,依法追究责任,道歉,退款,退费,其中涉诉金额5000元,目前投诉已回复。

黑猫投诉:携程大数据杀熟,销售利诱下单欺诈